سوالات متداول
روند ثبت سفارش به چه صورته؟
پس از ثبت نام در سایت طلایی هرنگ وارد پروفایل خود شوید، محصول موردنظر خود را جستجو کنید، روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید، درصورت تمایل می‌توانید تعداد مورد نیاز از کالای انتخابی را تغییر دهید، شما می‌توانید آدرس خود را انتخاب و یا تغییر دهید، برای تکمیل خرید خود شیوه ارسال را انتخاب کنید، در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور دارید تیک خرید فاکتور را فعال نمایید، شیوه پرداخت را انتخاب کنید، پرداخت توسط …….
زمانی که سفارش با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری می‌دهد، این کد به همراه روند آماده‌سازی سفارش از طریق پیامک و یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
سفارشم حداکثر تا چه زمانی به دستم می رسه؟
در صورتی که ثبت سفارش قبل از ساعت ۹ نهایی شده باشد در همان روز تحویل پست و یا تیپاکس داده خواهد شد. با توجه به فاصله شهر بین ۳ تا ۵ روز کاری ممکن است به دست شما برسد.
چه طور می تونم سفارشم را پیگیری کنم؟
سفارش را با استفاده از کد رهگیری دریافتی پس از ثبت سفارش و از طریق سامانه پیگیری مرسوله پستی و یا تیپاکس می‌توان پیگیری کرد.
آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، افرادی که به هردلیلی دسترسی به اینترنت نداشته و یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آن‌ها سخت می‌باشد، می‌توانند به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تایید نمایند. اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توصیه می‌گردد، مشتریان محترم سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصا ثبت نمایند.
می تونم سفارشم رو تغییر بدم یا کنسل کنم؟ چه جوری؟
بله، با پشتیبان فروش تماس گرفته، تغییرات ثبت می‌شود. در صورت تغییر مابه تفاوت کارت به کارت می‌شود و در صورت کنسل کردن سفارش هزینه پرداخت شده بازگرادانده می‌شود.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت طلایی هرنگ نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‌گیری به من کمک کند؟
بله، کارشناسان طلایی هرنگ تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات موردنیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتی که اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی‌باشد، می‌توانید با تماس با کارشناسان سوال خود را مطرح و پس از آن در صورت تمایل به ثبت سفارش و نهایی کردن آن اقدام نمایید.
آیا امکان خرید عمده از طلایی هرنگ وجود دارد؟
بله، شما باید درخواست خود را یک روز قبل از زمان مورد نظر به واحد پشتیبانی ارسال نمایید. چنانچه امکان ارسال سفارش مقدور باشد، هماهنگی‌های لازم در خصوص ارسال سفارش انجام می‌شود.